Términos y condiciones del servicio

1. Partes y objeto del contrato

El presente documento contiene las Condiciones Generales de Contratación (en adelante las “Condiciones”) que regulan la adquisición, gratuita u onerosa, de nuestros productos y servicios mediante el uso de los sitios web https://hyattic.metamor.fit, además de nuestras aplicaciones de software, de los que es titular KAIZEN DISRUPTIVE SOLUTIONS, S.L. (KAIZEN), con dirección Avenida Isla Graciosa número 2, Loft 69, 28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid, España, y CIF. B-88582101 – mail: support@metamor.fit.

Estas Condiciones vinculan a los usuarios (en adelante “Usted”/”el Comprador”/”el Usuario”/”el Suscriptor”) con el titular de los sitios web (en adelante “nosotros”/”nos”/”el Vendedor”), y establece los derechos y obligaciones de ambos en relación con los productos y servicios que KAIZEN ofrece a través de sus sitios web (en lo sucesivo designado individualmente como “el Servicio/Servicio Metamorfit” o conjuntamente como los “Servicios”/”Servicios Metamorfit”/”Metamorfit”). Si usa los Servicios Metamorfit mediante una aplicación móvil, compruebe en nuestros sitios web https://hyattic.metamor.fit si la tenemos disponible para su terminal o para el sistema operativo de su terminal.

KAIZEN podrá en todo momento modificar estas Condiciones, por lo que antes de contratar cualquier Servicio Metamorfit o autorizar cualquier pago, le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de privacidad.

Al utilizar nuestros sitios web o cualquiera de nuestras aplicaciones y efectuar su registro de usuario o contratar cualquier Servicio Metamorfit a través de los sitios web o las aplicaciones antes mencionados, Usted consiente y acepta sin reservas quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de privacidad, por lo que, si Usted no está de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de privacidad, debe abstenerse de realizar cualquier de dichas acciones. Las Condiciones publicadas en la web en el momento del inicio del proceso de registro o de contratación serán las que regirán el contrato.

No obstante lo anterior, KAIZEN se reserva el derecho a establecer condiciones complementarias para determinadas prestaciones de los Servicios Metamorfit. En tal caso le avisaremos de ello con suficiente antelación antes de su uso, para que Usted puede leerlos y aceptarlos por medio del uso continuado de los servicios.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las presentes Condiciones o la Política de privacidad puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico support@metamor.fit.

Al efectuar su registro en alguno de nuestros sitios web, Usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

Metamorfit es una oferta dirigida exclusivamente a consumidores. Se considera consumidor según la definición legal a toda persona física que efectúe una transacción legítima con un propósito ajeno a su actividad económica, negocio, oficio o profesión. Queda expresamente prohibida la utilización de Metamorfit con fines comerciales de cualquier tipo.

2. Servicios, productos y precios de Metamorfit

2.1 Servicios a título gratuito u oneroso

Los Servicios Metamorfit puestos a su disposición, así como su alcance, dependerán de la modalidad gratuita u onerosa de los mismos. La utilización gratuita limita la disponibilidad a una serie de funcionalidades e informaciones básicas del respectivo Servicio Metamorfit. La cantidad de funciones o alcance podrá ampliarse contratando la habilitación de los contenidos deseados por separado (así como la rutina de entrenamiento) mediante un único pago o dentro del marco de una suscripción para el respectivo Servicio Metamorfit.

El Usuario ha de tener en cuenta que, con el fin de utilizar plenamente algunos de los Servicios Metamorfit, pueden ser necesarios ciertos equipos y herramientas de entrenamiento (por ejemplo, bandas elásticas de resistencia, correas de entrenamiento en suspensión, una barra de dominadas, chaleco lastrado, etc.). Estos objetos no son parte de los Servicios Metamorfit y deben ser adquiridos o comprados por cuenta propia y a su propio coste.

En el caso de la preparación de nutrición, por favor tenga en cuenta que los alimentos sugeridos como parte del entrenamiento, no son parte de los Servicios Metamorfit y deben ser adquiridos o comprados por cuenta propia y a su propio coste.

2.2 Precios

Para información detallada sobre las modalidades de precio y suscripción actuales y las prestaciones asociadas consulte nuestro sitio web https://hyattic.metamor.fit.

Los precios indicados incluyen el I.V.A. según el tipo legal vigente en cada momento.

3. Salud

3.1 Requisitos en relación con su salud

El uso de los Servicios Metamorfit se realizará bajo su propio riesgo.

Un buen estado de salud general es requisito imprescindible para el uso de los Servicios Metamorfit. Si Usted tiene conocimiento de alguna enfermedad pre-existente, le recomendamos que consulte a un médico antes de iniciar los entrenamientos del Servicio Metamorfit, sobre todo y sólo a modo de ejemplo, si se trata de:

enfermedades cardiovasculares,
enfermedades pulmonares o respiratorias (incluida el asma),
dolencias de la columna vertebral y/o de las articulaciones,
enfermedades neuromusculares,
intervenciones quirúrgicas y/u,
otras limitaciones por motivos de salud.

En aquellos Servicios Metamorfit relacionados con la nutrición, usted es responsable de verificar que los alimentos y nutrientes recomendados como parte del entrenamiento o guía no contienen ingredientes a los que usted sea alérgico o que puedan causarle intolerancia alimentaria.

Además, los usuarios deben tener en cuenta que las mujeres embarazadas y las madres en periodo de lactancia no deben realizar los entrenamientos que les ofrecemos.

Como regla general le aconsejamos que observe las señales de su cuerpo. Si antes de iniciar o durante el uso de los Servicios Metamorfit duda de su estado de salud (ya sea porque tenga fuertes dolores, malestar general, falta de aliento, náuseas o mareos), consulte a su médico antes de comenzar o continuar con Metamorfit.

3.2 El consejo médico es insustituible

Las prestaciones e informaciones ofrecidas a través de Metamorfit y los Servicios Metamorfit no son consejos médicos. En ningún caso sustituyen un reconocimiento o tratamiento médico.

3.3 Métodos de entrenamiento / dietéticos

Actualizamos constantemente nuestro asesoramiento en cuestiones de ejercicio físico y/o nutrición en función del desarrollo de los conocimientos científicos y médicos sobre salud, nutrición y deporte. Si bien diseñamos nuestros entrenamientos y consejos de alimentación de acuerdo con estudios y conocimientos actuales, no garantizamos que correspondan en cada momento al estado de la investigación o a los conocimientos más recientes.

4. Cuenta de usuario

4.1 Proceso de registro

Para poder utilizar los Servicios Metamorfit tendrá que registrarse, proporcionando la información requerida con la que se registra y abre una cuenta de usuario en alguno de nuestro sitio web https://hyattic.metamor.fit, o a través de una tienda de aplicaciones.

Será suficiente con abrir una sola cuenta de usuario, incluso si desea utilizar varios de los Servicios Metamorfit. Durante el proceso de registro le pediremos que acepte estas Condiciones Generales de Contratación y la Política de privacidad.

5. Contratación

El contrato entre Usted y nosotros para la utilización de los Servicios Metamorfit se perfeccionará, una vez terminado el proceso de registro según lo establecido en la cláusula 4.1 y formulada la solicitud de prestaciones adicionales onerosas. También se entenderá realizada la contratación aunque el precio inicial de la contratación sea de 0,00€ (CERO EUROS) o en cualquier otra moneda en la que se realice la contratación.

Las prestaciones adicionales podrán contratarse por unidades mediante pago de un importe único o en el marco de una suscripción. Si usted contrata una prestación adicional se consumará mediante pulsación, dentro de alguna del sitio web https://hyattic.metamor.fit, y los enlaces de pago que en estos existan. El contrato se perfeccionará cuando haga “clic” en el botón “Comprar ahora” u otro botón similar, una vez introducidos con éxito sus datos de pago.

Los procesos de compra de una prestación adicional de pago único o de suscripción en nuestra página web https://hyattic.metamor.fit, se podrán cancelar en cualquier momento para corregir entradas erróneas hasta el momento de introducir con éxito sus datos de pago.

6. Duración del contrato

Una vez completado el proceso de registro en sitio web https://hyattic.metamor.fit el contrato de usuario suscrito entre Usted y nosotros tendrá duración indefinida.

Las prestaciones adicionales únicas podrán ofrecerse por un tiempo determinado. Terminarán entonces automáticamente al vencer su plazo, sin necesidad de cancelación.

Las suscripciones de Metamorfit se ofrecen con diferentes periodos mínimos de validez y se renuevan automáticamente por el periodo de duración mínima elegida.

Tenga en cuenta que el plazo de suscripción viene determinado por el calendario y es independiente de su uso efectivo o de la extensión del uso del respectivo Servicio Metamorfit.

7. Condiciones de pago

En el caso de la compra de prestaciones adicionales por un pago de un importe único los pagos se cobrarán en el momento de la perfección del contrato.

Al adquirirse una suscripción, los pagos se cobrarán por adelantado en el momento de la perfección del contrato por el periodo de duración mínimo elegido. Si la suscripción se renueva automáticamente, los pagos se cobrarán por adelantado en el momento del comienzo del periodo de renovación.

En la contratación de aquellos planes o Servicios Metamorfit en los que KAIZEN ofrezca al Suscriptor la posibilidad de abono del importe total del mismo en un determinado número de cuotas, el Suscriptor se compromete y asume que habrá de abonar dicho importe total que, desde el momento mismo de la contratación, tendrá la consideración de cantidad dineraria, líquida y exigible, y que será vencida a medida que venzan cada uno de los plazos de abono acordados.

Nos reservamos el derecho a formular reclamaciones adicionales por demora en el pago.

8. Medios de pago

Para la contratación de los Servicios en https://hyattic.metamor.fit, los métodos de pago admitidos serán mediante Tarjeta bancaria o cualquier otra forma de pago que esté vigente en el momento de efectuarse el pago. Si en cambio Usted adquiere cualquiera de los Servicios a través de una aplicación, será la tienda de aplicaciones quien le indique los medios de pago permitidos y quien se encargue de la facturación y el cobro de los Servicios.

En caso de que el rechazo de algún pago por motivos imputables a Usted (p. ej., saldo de cuenta insuficiente o crédito de tarjeta agotado) nos ocasione gastos, tendremos el derecho a facturarle el importe total de estos gastos.

No obstante, nos reservamos el derecho de incorporar nuevos medios de pago.

9. Derecho de desistimiento

9.1 Normas de desistimiento

Conforme a los artículos 71 y 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), si por cualquier motivo no queda satisfecho con los Servicios Metamorfit adquiridos, dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la perfección del contrato, para desistir del mismo sin necesidad de indicar motivo alguno. Se entenderá que Usted ha conocido el derecho de desistimiento desde la aceptación de las presentes Condiciones y la perfección del contrato.

Se hace constar que en el plazo de 14 días naturales mencionados en el párrafo anterior, también cuentan los períodos de prueba gratuita por lo que, transcurridos los 14 días de un período de prueba gratuita de algún Servicio Metamorfit, se habrá consumido o agotado, el plazo para ejercer el derecho de desistimiento.

Para ejercitar el derecho de desistimiento debe Usted enviarnos, dentro de dicho plazo, a la atención de Kaizen Disruptive Solutions, S.L. (KAIZEN) y por algunos de los siguientes medios:

Envío portal: Avenida Isla Graciosa número 2, Loft 69, 28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid, España.
E-mail: support@metamor.fit

una notificación inequívoca (correo postal o electrónico) informando de su voluntad de desistir del contrato. A tal efecto puede Usted utilizar el siguiente Modelo de formulario de desistimiento previsto por Ley, aunque su uso no es obligatorio. De dicha comunicación de desistimiento se acusará recibo para su conocimiento.

KAIZEN procederá, sin demora, y dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de ejercicio del derecho de desistimiento, al reintegro de las cantidades abonadas. El reintegro se efectuará por el importe total de lo abonado por el Comprador por el Servicio Metamorfit del que se haya desistido, incluido en su caso gastos de envío. El reintegro se efectuará utilizando el mismo método empleado en la transacción original, a no ser que se acuerde con Usted un método de pago distinto, sin perjuicio de que bajo ninguna circunstancia se le cobrará una cantidad adicional en relación con este reembolso. Tenga en cuenta que es posible que su banco no le muestre el importe de la devolución en su saldo hasta el mes siguiente.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

9.2 Excepciones al derecho de desistimiento

En el caso de un contrato de prestación de servicios, el derecho de desistimiento no será aplicable en caso de que el servicio haya sido completamente ejecutado por nosotros, con su previo consentimiento expreso y con el reconocimiento por su parte de ser consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado, Usted habrá perdido su derecho de desistimiento.

En el caso de un contrato de suministro de contenido digital que no se preste en soporte material, el derecho de desistimiento tampoco será aplicable cuando nosotros hayamos comenzado la ejecución del contrato con su previo consentimiento expreso con el conocimiento por su parte de que, una vez haya comenzado la ejecución del contrato, consecuentemente Usted habrá perdido su derecho de desistimiento.

10. Responsabilidad por defectos

La responsabilidad por defectos en la prestación de los servicios está regulada en las disposiciones legales pertinentes, sin perjuicio de sus derechos como consumidor o usuario.

11. Garantía de resultados esperados

No garantizamos que el uso de los Servicios Metamorfit conlleve la obtención de unos resultados de entrenamiento determinados o cualquier otro resultado esperado por Usted. No prometemos un éxito concreto. Además, el resultado del entrenamiento real dependerá de factores que no se encuentran bajo nuestra influencia, tales como la disposición física o condiciones previas. En consecuencia, los resultados podrán variar significativamente entre diferentes individuos a pesar de haberse dado el mismo uso de los Servicios Metamorfit.

12. Responsabilidad

En el caso de que se le proporcionen guías o instrucciones relacionadas con los Servicios Metamorfit es imprescindible que Usted las cumpla. De lo contrario correrá el riesgo de lesionarse y podrá verse afectada su salud en general.

En el caso de que se utilicen equipos o herramientas de formación, es su responsabilidad asegurarse de que dichos equipos y herramientas están en buenas condiciones de trabajo y que se instalen y/o configuren correctamente.

Es necesario observar y respetar nuestros avisos de seguridad relativos a la salud establecidos en la cláusula 3.

En relación a los servicios prestados gratuitamente, nuestra responsabilidad por cualquier motivo legal se limitará a los daños ocasionados por dolo o negligencia grave, respondiendo de los daños y perjuicios causados por tal actuación dolosa o negligente por nuestra parte. Para todos los demás casos se excluye la responsabilidad.

En cuanto a los servicios prestados a título oneroso, nuestra responsabilidad por cualquier motivo legal por daños ocasionados por dolo o negligencia grave será generalmente ilimitada.

Si infringimos un deber contractual material por negligencia leve, nuestra responsabilidad se limitará al daño razonable y previsible. Se considera deber contractual material cualquier deber necesario para el cumplimiento de los fines del contrato y en cuyo cumplimiento el usuario pueda o deba poder confiar.

Las limitaciones de responsabilidad reseñadas no se mantendrán en caso de lesión a vida, cuerpo y salud por causas imputables a nosotros.

En todos los demás casos quedará excluida nuestra responsabilidad.

Los derechos según las disposiciones legales aplicables, y en particular el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios estarán a salvo de las exclusiones y limitaciones de responsabilidad referidas anteriormente.

13. Sucesos que están fuera del control de KAIZEN

En KAIZEN no nos hacemos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de nuestras obligaciones en virtud del Contrato que obedezcan a sucesos o acontecimientos causados por Fuerza Mayor. Las causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable. Quedan especialmente incluidos, aunque no limitativamente, los siguientes:

Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.

Mientras dure la causa de Fuerza Mayor se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir con nuestra obligación mientras dure tal circunstancia. No obstante, KAIZEN pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestras obligaciones dimanantes del Contrato a pesar de la causa de Fuerza Mayor.

14. Derechos de utilización de los contenidos de Metamorfit

Sin perjuicio de lo señalado en nuestro Aviso legal , dependiendo de las prestaciones que ofrecemos, según los servicios habilitados o contratados por Usted, los servicios ofrecidos incluyen contenidos protegidos por derechos de autor de los que nosotros somos titulares. Como tales titulares le concedemos a Usted el derecho no exclusivo y no transferible a utilizar estos contenidos de manera no comercial y de acuerdo con los términos contractuales. Con fines aclaratorios le advertimos que está prohibida, especialmente, la difusión o publicación de nuestros contenidos por Usted. El derecho de utilización expirará cuando la prestación deje de estar habilitada para Usted (p. ej., tras la cancelación de su suscripción) o al vencer el contrato de usuario

15. Resolución del contrato

15.1 Contrato de usuario

Usted tiene derecho a cancelar su cuenta de usuario en cualquier momento, lo que equivale a la resolución de su contrato de utilización. Tenga en cuenta que la cancelación de su cuenta de usuario bloqueará el acceso a los contenidos adquiridos con anterioridad. Si en el momento de cancelar su cuenta aún poseyera una suscripción vigente o tuviera reservada alguna prestación adicional cuya duración no hubiera vencido, nos deberá el importe correspondiente igual a la proporción de las prestaciones que ya han sido proveídas en el momento de informarnos del ejercicio del derecho a cancelar este contrato en comparación con el alcance entero de las prestaciones bajo el contrato.

Nosotros tenemos el derecho a resolver el contrato de utilización de forma escrita sin invocación de causa con un plazo de preaviso de 2 semanas, pero en todo caso no antes de vencer la duración mínima o, en su caso, el periodo de renovación de su suscripción y/o la duración de cualquier prestación adicional adquirida mediante pago único.

15.2 Suscripción

Podrá cancelar cualquier suscripción adquirida a través de nuestra página web https://hyattic.metamor.fit.

También podrá cancelar su suscripción vía e-mail a support@metamor.fit o por correo postal.

Podrá efectuar la cancelación en cualquier momento, sin invocación de causa, con efecto al término de la duración mínima contractual o del periodo de renovación correspondiente.

Cada suscripción para el Servicio Metamorfit debe ser cancelada de forma individual. Su cuenta de usuario y cualesquiera otras suscripciones seguirán existiendo una vez haya cancelado su suscripción.

Nosotros tenemos derecho a cancelar la suscripción de forma escrita sin invocación de causa con un plazo de preaviso de dos (2) semanas con efecto al término de la duración mínima o del periodo de renovación.

15.3 Resolución por causa justificada

El derecho de resolución por causa justificada se mantendrá intacto para ambas partes. Nosotros tendremos el derecho a resolver el contrato de usuario o a cancelar su suscripción o su cuenta de usuario con efecto inmediato en caso de infracción grave o repetida de las disposiciones del contrato de usuario y/o de las presentes Condiciones Generales de Contratación o en caso de demora de pago.

16. Comunicaciones por escrito y notificaciones

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar nuestro sitio web https://hyattic.metamor.fit, usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones que mantenga con nosotros sean electrónicas. Las notificaciones que Usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro correo electrónico support@metamor.fit.

KAIZEN se pondrá en contacto con Usted por correo electrónico. A efectos contractuales, Usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Con arreglo a lo dispuesto en estas Condiciones, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitados por Usted al crear su cuenta de usuario.

17. Datos personales

KAIZEN tratará sus datos personales en los términos establecidos en nuestra Política de privacidad.

18. Modificación de las Condiciones

KAIZEN podrá revisar y modificar en cualquier momento las presentes Condiciones. Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones que estén vigentes en el momento de su registro como Usuario o de su solicitud de prestaciones adicionales onerosas.

En su caso, le comunicaremos los cambios por e-mail al menos dos (2) semanas antes de la entrada en vigor de la nueva versión de las Condiciones Generales de Contratación. Si en el plazo de un mes desde la notificación por correo electrónico de la entrada en vigor de la nueva versión Usted no formula oposición a la validez de las nuevas Condiciones Generales de Contratación durante el periodo mencionado y sigue utilizando Metamorfit, las nuevas Condiciones Generales de Contratación se considerarán aceptadas por Usted. En caso de oposición nos reservaremos expresamente nuestros derechos de resolución ordinarios. Sobre el ejercicio de su derecho de oposición consulte nuestra Política de privacidad.

19. Legislación y jurisdicción aplicables

Las presentes Condiciones, así como la relación entre las partes están sometidas al derecho español. En relación con las transacciones comerciales con consumidores de la Unión Europea (UE), la ley del lugar de residencia del consumidor también podrá ser aplicable cuando dicha legislación contenga disposiciones sobre consumidores que sean de obligado cumplimiento.

Si Usted no dispone de jurisdicción general en España o en otro Estado miembro de la UE o si traslada su residencia permanente, una vez hayan entrado en vigor estas Condiciones Generales de Contratación, a un Estado no miembro de la UE o si su domicilio o lugar de residencia habitual no es conocido en el momento de interponerse la demanda, la jurisdicción para todos los conflictos relacionados con este contrato competerá a los tribunales de la localidad de nuestra sede social.

La presente cláusula no afecta a los derechos que como consumidor y usuario le reconoce la legislación vigente.

KAIZEN le informa que no está adherido a ningún sistema extrajudicial de resolución de conflictos. Sin perjuicio de ello, a fin de dar cumplimiento a los deberes de información impuestos en el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, se pone en su conocimiento la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/

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